Ellianna Gu, elevă de clasa a VIII-a din Salt Lake City, Utah, a investigat cum chatbot-urile de inteligență artificială gestionează sentimentele adolescenților. Motivația cercetării sale a fost constatarea faptului că unii tineri caută prietenie și consolare emoțională printre aceste servicii digitale. În cadrul experimentului, eleva a pus la încercare trei platforme populare: ChatGPT dezvoltat de OpenAI, Claude creat de Anthropic și Gemini oferit de Google.
Cercetarea, denumită „Bot-tling up Emotions: How AI Chatbots Interpret and Respond to Emotionally Challenging Scenarios”, a examinat 84 de situații care vizează șapte provocări emoționale frecvente la adolescenți: stresul legat de școală, anxietatea socială, problemele cu prietenii, conflictele în familie, singurătatea, furia și tristețea. Gu a ajustat tonul cererilor sale, alternând între un limbaj formal și cel colocvial, pentru a determina dacă stilul de exprimare influențează nivelul de suport oferit de roboți.
Evaluațiile, realizate atât manual, cât și automat, au avut în vedere patru indicatori: empatia (de la unu la patru puncte), claritatea, abilitatea de a rezolva problemele și utilitatea (de la unu la trei puncte). Datele au indicat că, deși chatbot-urile generează răspunsuri structurate și ușor de digerat, ele manifestă adesea o deficit de empatie, element crucial în discuțiile despre singurătate sau anxietate. S-a remarcat, de asemenea, influența stilului de comunicare: scenariile redactate în argou au stârnit reacții diferite față de cele formulate formal.
La capitolul eficiență, doar modelul Claude a obținut scorul maxim de trei dintre cele trei sisteme verificate. Inițiativa a evoluat după ce autoriul a consultat studii anterioare, printre care una de la Stanford, care subliniau riscul ca chatbot-urile să fie ineficiente sau să ofere sfaturi periculoase atunci când sunt utilizate pentru sprijin emoțional.
Gravitatea acestui demers a condus-o pe Ellianna Gu în rândul finaliștilor competiției Thermo Fisher Scientific Junior Innovators Challenge 2026. Alături de pasiunea pentru știință, eleva se remarcă prin talentul muzical, interpretând la pian și clarinet, iar aspirația sa profesională este de a deveni neurolog, pentru a asista pacienți diagnosticați cu afecțiuni precum Alzheimer, Parkinson și Huntington.