Martin Rolfe, directorul general al companiei care gestionează sistemul de control al traficului aerian din Regatul Unit (NATS), a prezentat scuze publice pentru două defecțiuni semnificative care au avut loc în septembrie. Incidentele au determinat companiile aeriene să anuleze aproximativ 2.200 de zboruri și să amâne decolarea altor zboruri, generando disrupții majore în rețeaua aeriană britanică. Declarațiile au fost făcute într-un eveniment organizat la Londra, la care au participat mai mulți executive ai unor companii aeriene.
În timpul intervenției sale, Rolfe a recunoscut direct responsabilitatea organizației sale pentru perturbările suferite de pasageri și parteneri. „În septembrie, nu am livrat serviciul la care vă așteptați de la noi. V-am lăsat nedumeriți. Mai important, i-am lăsat nedumeriți pe pasagerii voștri”, a declarat șeful NATS. El și-a exprimat regretul sincer pentru consecințele operaționale și comerciale create de aceste avarii pentru toate părțile implicate.
Având în vedere defecțiunile raportate, reprezentanții NATS au confirmat că problemele tehnice care au stat la baza perturbărilor din septembrie au fost remediate. Comunicatul subliniază fezabilitatea stabilirii unui serviciu normal, după perioada critică de instabilitate a sistemului de navigație aeriană.