Tribunalul București a respins două solicitări formulate de compania aeriană Dan Air în cursul acestei săptămâni, într-o dispută cu procesatorul de plăți Netopia privind fondurile încasate din vânzarea biletelor de avion. Potrivit Netopia, prima hotărâre, datată 3 noiembrie 2026, a respins cererea de deblocare a sumelor, instanța considerând că reținerea „nu se constituie într-un act abuziv, ci reprezintă o conduită de conservare permisă de dispozițiile contractuale”. A doua cerere, formulată pe 6 noiembrie și respinsă ca inadmisibilă, viza obligarea Netopia la reluarea serviciilor de procesare a plăților după încetarea contractului.
Deși procedurile de insolvență și litigiile judiciario nu sunt definitive, Dan Air a anunțat că a intrat în procedura generală de insolvență, deschisă la cererea sa în 6 noiembrie 2026. Compania a subliniat că reorganizarea nu înseamnă faliment și că își dorește să își continue activitatea și să își achite obligațiile printr-un plan aprobat de creditor. Totodată, Dan Air a acuzat Agenția Națională de Administrare a Traficului Aerian Român (ROMATSA) că i-a reziliat contractul pentru servicii de navigație aeriană la 15 minute înainte de ședința judecătorească privind insolvența, măsura pe care compania o contestă juridic, invocând legea insolvenței care interzice întreruperea serviciilor esențiale dacă facturile curente sunt plătite.
Consecința directă a acestor evenimente este impactul asupra pasagerilor. Dan Air afirmă că peste 11.000 de rezervări au fost anulate sau afectate, deoarece sumele încasate de Netopia nu i-au fost transferate. Compania aeriană cere pasagerilor afectați să solicite rambursările direct de la ea, argumentând că nu mai are acces la platforma de rambursare și că banii nu au ajuns în conturile sale. Netopia, însă, menține că fondurile sunt păstrate în conturi speciale de garanție, separate de conturile comerciale, exclusiv pentru acoperirea costurilor de rambursare ale pasagerilor care au plătit cu cardul.
În ceea ce îi privește pe pasagerii care doresc să își recupereze banii, Netopia indică procedura de „chargeback”. Aceștia sunt îndrumați să contacteze băncile emitente ale cardurilor lor și să conteste tranzacțiile pentru serviciile neraprezentate, furnizând dovezi ale plății, ale rezervării și ale notificării de anulare. Netopia a precizat că măsura de reținere a fondurilor a fost luată în conformitate cu regulile organizațiilor internaționale de carduri (Visa, Mastercard) privind chargeback-ul, având ca scop protejarea consumatorului atunci când serviciul plătit nu este prestat, indiferent de situația financiară a comerciantului. Procedura de chargeback nu garantează automat rambursarea, dar permite bancii să analizeze cererea pe baza documentelor prezentate.