Calendarul de Advent Skims al lui Kim Kardashian, în valoare de 148 USD, declanșează o reacție virală de repulzire

Marcă de modă a lui Kim Kardashian, SKIMS, a declanșat o reacție virală de repulzire după ce clienții au primit celebrul calendar de Advent de 148 USD, mulți susținând că conținutul este subevaluat semnificativ pentru preț. Controversele au erupt pe TikTok, unde creatorii de conținut care desfăceau pachetele setului de sărbători și-au exprimat șocul și frustrarea, unii comparând articolele cu bunurile disponibile la magazine de tip Dollar Tree.

Calendarul, descris pe site-ul SKIMS ca o cutie de cadouri de sărbători „cu doisprezece zile de surprize amuzante” și „favoritele zilnice”, a fost listat ca epuizat la lansare, determinând cumpărătorii încântați să se înscrie într-o listă de așteptare pentru loturi viitoare. În interiorul cutiei exclusive se aflau articole precum patru brelocuri, diverse benzi pentru păr, agrafe de păr și o jucărie squishy cu branding SKIMS. Deși articolele erau exclusive setului, mulți clienți au argumentat că valoarea totală nu justifica investiția de 148 USD, ducând la critici răspândite online.

Ca răspuns la indignarea crescândă, SKIMS a anunțat că va oferi rambursări sau credite în magazin clienților nemulțumiți. Incidentul evidențiază o tendință mai largă de retail în care mărcile de lux și cele mainstream transformă calendarele de Advent tradiționale în seturi de cadouri la prețuri premium, exploatând cultura de desfășurare a pachetelor („unboxing”) de pe rețelele de socializare. Expertul în retail Trae Bodge, cofondatorul Fundației Thread Needle Alley, a notat că, de asemenea, aceste seturi pot crea experiențe consumatoriale interesante, dar riscă să se întoarcă împotriva dacă sunt percepute ca o valoare slabă.

Bodge a comparat situația cu controversele similare din trecut, cum ar fi reacția negativă la calendarul plin de bijuterii fine al Sephora acum doi ani și incursiunea în piață a designerului de lux Christian Louboutin. El a avertizat că brandurile trebuie să ia în considerare cu atenție longevitatea și potențialul de distribuire a produselor lor în era rețelelor de socializare, sfătuind consumatorii să gândească critic înainte de a cumpăra seturi de novelty scumpe care s-ar putea să nu reziste bine sub scrutinyul public.

Controversele virale împotriva calendarului de Crăciun Skims al lui Kim Kardashian s-au intensificat, criticii etichetând produsul de 148 de dolari (aproximativ 130 de euro) ca fiind o „înșelătorie

Polêmica s-a amplificat, devenind o critică la adresa modului în care brandurile de lux și mainstream monetizează sezonul de sărbători prin seturi de noveli la prețuri premium.

Ca răspuns la critici, Skims a emis un comunicat confirmând că este «la curent cu feedback-ul» și subliniind că a «ascultat cu atenție» îngrijorările clienților.

Calendarul de Crăciun Skims a fost promovat pe site-ul brandului ca un cadou de sărbători „cu paisprezece zile de surprize amuzante

Potrivit unui comunicat obținut de Page Six, Skims și-a reafirmat poziția privind politica de rambursare, declarând că este conștientă de feedbackul pe care l-au partajat unii clienți și că a ascultat cu atenție. Această recunoaștere apare în timp ce controversa continuă să se răspândească pe platformele de social media, cu hashtag-uri și fire dedicate naturii de înșelătorie a produsului. Situația subliniază natura volatilă a retailului susținut de celebrități, unde loialitatea față de marcă poate fi răsturnată rapid de lăcomia percepută sau de o selectare slabă a produselor. În timp ce Skims navighează prin această reacție negativă, incidentul servește drept studiu de caz asupra modului în care brandurile digitale-first trebuie să gestioneze așteptările consumatorilor într-o eră în care feedback-ul viral instantaneu poate determina succesul sau eșecul lansării unui produs în câteva ore.

Marca de lenjerie și articole de corp Skims, fondată de Kim Kardashian, a emis rambursări clienților după ce un backlash viral a fost generat de prețul de 148 de dolari pentru calendarul său de Advent, multe persoane considerând că acesta oferă o valoare nepotrivită pentru conținutul său.

Controversa a început când influencerul @wetsloppyswolen a postat un video de unboxing pe TikTok care a acumulat peste 8,1 milioane de like-uri. În videoclip, creatorul a dezvăluit secvențial conținutul calendarului, care includea un breloc ursuleț, o jucărie squishy pentru reducerea stresului și un set de benzi de păr din mătase. Dezamăgirea a devenit vizibilă pe măsură ce unboxingul continua. La un moment dat, influencerul a scos o pereche de bretele de sutien în culoarea nuanței pielii, întrebându-și dacă meritau să fie incluse într-un set premium de sărbători, cu legendă Ce e asta?. Când a deschis un simplu breloc cu logo-ul Skims și o oglindă compactă pufoasă, creatorul și-a exprimat frustrarea crescândă. Sunt pe cale să devin foarte supărat, a spus în videoclip, subliniind decepția cumulativă a dezvăluirilor. Reacția influencerului a rezonat cu spectatori, un comentariu surprinzând sentimentul: Kimberly, ai cu adevărat să mă superi. Este mult prea scump. Alți spectatori au comparat achiziția cu produsele întâlnite de obicei la magazinele de discount precum Dollar Tree, Temu sau Shein.

În răspuns la furia care crește, Skims a acționat rapid pentru a aborda situația. Marca a declarat că calendarul nu a îndeplinit așteptările, determinând decizia de a oferi compensații cumpărătorilor afectați. Un reprezentant al Skims a confirmat pentru Entertainment Weekly că compania este conștientă de feedbackul pe care l-au partajat unii clienți privind calendarul de Advent SKIMS și am ascultat cu atenție. Brandul a clarificat că a contactat personal fiecare client care a cumpărat calendarul. Acești clienți au primit opțiunea între o rambursare integrală sau credit comercial SKIMS pentru a fi folosit la alte produse. Skims a subliniat angajamentul său față de satisfacția clientului, declarând: Vrem ca fiecare client să fie cu adevărat mulțumit de ceea ce primește de la SKIMS... tot feedbackul contează pentru noi și va modela direct modul în care abordăm lansările viitoare.

Inițial promovat pe site-ul Skims drept o cutie de cadouri de sărbători care prezintă douăsprezece zile de surprize plăcute și favoritele zilnice, calendarul de Advent era vândut ca o numărătoare festivă care includea accesorii de păr, brelocuri și altele. În ciuda backlash-ului, articolul rămânea listat ca epuizat pe site-ul oficial. Reacțiile de pe rețelele sociale au fost ascuțite, un utilizator batjocorind conținutul spunând că seamănă cu tot ce se află între scaunele mașinii mele. Un alt spectator a etichetat lansarea drept pur și disrespectuos, argumentând că 150 de dolari sunt excesivi pentru aproximativ 20 de dolari de mărfuri. Critica s-a extins și asupra alegerilor strategice ale brandului, un comentator întrebând: Cum reușește o marcă de lenjerie intimă să nu ofere niciun articol de lenjerie? Alții au botezat calendarul Festivalul Fyre al calendarelor de Advent, făcând referire la festivalul muzical faimos care eșuat în 2017.

Reacția negativă nu s-a limitat la TikTok. Kiki Chanel, un creator de conținut pe YouTube, într-un videoclip în care sintetiza controversa, a îndemnat-o pe Kim Kardashian să lanseze un mesaj de scuze. „Nu e deloc drăguț... Asta e partea cea mai rău. E chiar îngrozitor”, a spus Chanel, adăugând că cheltuielile „îi au stricat ziua”. Chanel a criticat și modul în care marca a gestionat situația, punând la îndoială loialitatea viitoare: „Și, da, o să mai promov marca ta după ce m-ai făcut să cheltui atât de mulți bani și mi-ai stricat ziua?” Fondată în 2019 de Kim Kardashian, Jens Grede și Emma Grede, Skims și-a construit o reputație pe baza lenjeriei de casă a celor de formă, generând adesea atenție prin lansări de produse provocatoare și inovatoare. Marca se concentrează pe lenjerie modelatoare și intimită pentru un public tânăr. Acest incident se alătură unei istorii de campanii care au ridicat sprâncenele din partea brandului, cum ar fi lansarea „nipple bra” în 2023 – un top push-up cu niște nipple false – și lansarea anului anterior „The Ultimate Bush”, un slip copiat în păr pubic fals.

În timp ce unii spectatori au apărat calendarul ca fiind o „experiență” mai degrabă decât un pachet cadou cu valoare mare, sentimentul generalizat s-a concentrat pe contrastul izbitor între prețul de 148 de dolari și valoarea percepută a accesoriilor incluse.

Experții în retail observă că această tendință a brandurilor de lux și mainstream de a vinde articole mici la prețuri ridicate prin intermediul calendarului de advent capitalizarează cultura „unboxing” pe rețelele sociale. Totuși, așa cum s-a văzut la Skims, această strategie riscă daune majore de imagine dacă valoarea percepută nu se aliniază cu așteptările consumatorilor.

Videoclipul inițial de „unboxing” realizat de @wetsloppyswollen a declanșat un val similar de conținut, cu alți creatori împărtășindu-și deziluzia. Un astfel de videoclip al influenterului Kayla Ryan a acumulat peste 17 milioane de vizualizări, amplificând conversația globală în jurul produsului. Kayla Ryan, în videoclipul său larg vizionat, a descris articolele ca fiind „resturi de la depozit” și a glumit faptul că cutia finală ar trebui să conțină un cadou d'achat pentru a recupera banii. A remarcat după ce a desfacut un set de trei benzi de păr, „Pot să le iau la Dollar Tree.”

Colecția completă de 12 articole a inclus benzi de păr, agrafe de păr, clipe de păr mai mari, bretele de sutien, un pieptene de cheie de cauciuc, un logo mic squishy și o compactă de oglindă. Deși unii susținători au argumentat că calendarele de advent sunt menite să fie mici bucurii zilnice și nu un singur cadou mare, volumul enorm de feedback negativ sugerează o neconcordanță în branding. Un client a încercat să justifice achiziția în comentarii, declarând: „Internetul iubește să facă unboxing-uri ale acestora pentru că obțin multă stare de uimire și șoc... Credem că un calendar de advent ar trebui să îți ofere valoare… nu este cadoul principal.” În ciuda acestei apărări, brandul a ales să prioritizeze retenția clienților prin rambursări.

Cliienții au primit emailuri personalizate de la Skims, în care își cereau scuze pentru neconformitate. „Înțelegem că produsul nu a răspuns așteptărilor clienților și ne cerem cu adevărat scuze. Dorim ca fiecare client să fie mulțumit de ceea ce primește și am greșit de data aceasta”, a spus mesajul. Politicile de rambursare au permis clienților să returneze articolele pentru o rambursare integrală, cu costurile de transport acoperite de brand, sau să opteze pentru credit de magazin. În momentul controversyi, Skims era evaluată la aproximativ 7,21 miliarde USD.

Skims și-a retras de pe site calendarul advent ediție limitată după ce clienții s-au plâns că nu justifică prețul. Brandul de modă și îmbrăcăminte co-fondat de Kim Kardashian a eliminat produsul de 148 de dolari, potrivit unei persoane familiarizate cu subiectul, care nu era autorizată să facă declarații publice. Calendarul inclus accesorii pentru păr, brelocuri și alte «articole distractive», conform unei pagini arhivate. Advertizat ca «calendar advent accesorii» cu 12 zile de cadouri, conform Today.com, conține brelocuri, elastic pentru păr, agrafe, ace de siguranță și o oglindă portabilă.

Un purtător de cuvânt al brandului a recunoscut că „pentru unii, calendrul nu a împlinit așteptările”. SKIMS, brandul Kim K Kardashian, a răspuns criticilor la adresa calendarului său de Advent în valoare de 148 USD, oferind rambursări după ce clienții au acuzat lipsa de valoare a produselor din interior.

Skims a eliminat oficial calendarul de Advent de sărbători în valoare de 148 de dolari de pe site-ul său, după ce s-a confruntat cu un protest intens din partea clienților care au criticat produsul pentru valoarea sa scăzută. Brandul, cofondat de Kim Kardashian, și-a cerut scuze și a oferit rambursări complete sau credite în magazin tuturor cumpărătorilor, declarând că produsul nu a răspuns așteptărilor. Această mișcare survine în contextul încercării companiei de a-și extinde portofoliul dincolo de activitatea sa principală de corpuri modelatoare, urmând să lanseze o linie de produse de frumusețe în 2027. Cadoul de sărbători, promovat ca având „doce zile de surprize și favorite zilnice”, era prețuit la 148 USD. După retragerea din vitrina digitală, paginile arhivate confirmau includerea de accesorii pentru păr, brelocuri și alte obiecte jucăușe, care au fost descrise de cumpărători ca fiind ieftine și disproporționate față de cost. Controversa reprezintă un pas înapoi semnificativ pentru Skims în încercarea de a-și diversifica sursele de venit. Brandul se extinde actual în domeniul frumuseții și negociază parteneriate cu retaileri mari, inclusiv Nike, The North Face și Fendi. Recepția pozitivă a anterioarelor articole novelty nu s-a translatat în cazul acestui ultim lansament, subliniind provocările scalării atractivității brandului. Produsul a fost eliminat de pe site-ul Skims chiar după ce criticile au devenit virale. Conform surselor apropiate situației care au vorbit cu outletele media, decizia de a retrage produsul a fost un răspuns direct la volumul reclamațiilor clienților legate de propunerea de valoare. Skims este un brand de modă și îmbrăcăminte stabilit de vedeta americană de televiziune reality show Kim Kardashian, alături de Jens Grede și Emma Grede. Compania a crescut rapid de la înființare, construindu-se o evaluare multi-miliardară pe succesul liniilor sale de corpuri modelatoare și lenjerie intimă pentru toate tipurile de corp. O versiune arhivată a paginii produsului descria setul ca incluzând accesorii pentru păr, brelocuri și alte „articole jucăușe”. Discrepanța dintre branding-ul luxos și natura funcțională, la costuri reduse a conținutului, a alimentat răspândirea rapidă a criticilor pe platformele de social media. Clienții și-au exprimat frustrarea pe larg pe platforme precum Reddit și TikTok. Mulți utilizatori au remarcat faptul că articolele cuprinse în calendar – cum ar fi cleme de păr și brelocuri simple – pot fi achiziționate din magazine de tip dollar pentru o fracțiune din prețul de 148 dolari, ducând la acuzații că brandul își exploatează statutul de celebritate. Într-o declarație adresată clienților, Skims a recunoscut dezamăgirea, scriind: „Înțelegem că produsul nu a răspuns așteptărilor și ne cerem scuze sincer.” Compania a conturat un clar plan de remediere: clienții care doreau să returneze calendarul puteau face acest lucru pentru o rambursare completă, în timp ce celor care au ales să păstreze articolele li s-a oferit credit în magazin. Un purtător de cuvânt Skims a confirmat pentru Bloomberg că compania iau serios în considerare feedbackul clienților. Brandul a subliniat că învățăturile obținute din acest incident vor influența direct strategia și dezvoltarea produselor pentru lansările viitoare de sărbători, cu scopul de a realinia așteptările cu valoarea livrată. Skims se specializează în principal în producția de corpuri modelatoare și a devenit un nume de casă pe piața lenjeriei intime. Abilitatea brandului de a-și menține reputația este crucială pe măsură ce navighează riscurile asociate cu lansarea diverselor categorii de produse și articole novelty la prețuri mai ridicate. Extinderea strategică este un punct cheie al focusului Skims în următorii ani. Compania și-a angajat public să introducă o linie de produse de frumusețe în 2027. În plus, este implicată în colaborări de profil înalt cu gigantul de îmbrăcăminte sportivă Nike, brandul outdoor The North Face și casa de modă de lux Fendi. Controversele legate de calendarul de Advent constituie un obstacol potențial la menținerea echității puternice a brandului necesar pentru aceste demersuri. Evaluările financiare plasează valoarea Skims la aproximativ 5 miliarde de dolari până în 2025, conform Bloomberg. Această evaluare reflectă succesul comercial imens al brandului, dar îl supune, de asemenea, scrutinului ridicat din partea investitorilor și consumatorilor deopotrivă.

Brandul SKIMS al lui Kim Kardashian se confruntă cu reacții negative intense după lansarea unui calendar de Advent ediție limitată de 148 USD (aproximativ 130 euro), pe care mulți clienți l-au considerat o valoare proastă pentru preț. În loc de produse premium de beauty sau modă, cumpărătorii au dezvăluit accesoriie ieftine, cum ar fi agrafe de păr, benzi elastice și brelocuri, din spatele ferestrelor calendarului.

În urma unei valuri de reacții furioase pe rețelele de socializare, SKIMS a emis un comunicat oficial, recunoscând că produsul nu a răspuns așteptărilor clienților. Compania a confirmat că abordează activ controversa oferind rambursări integrale sau credite în magazin tuturor cumpărătorilor care doresc să returneze produsele controversate.

Gigantul retail a acționat rapid pentru a atenua daunele aduse reputației, clarificând că satisfacția clientului rămâne o prioritate, în ciuda acestei greșeli în segmentul luxos al noutăților. Acest incident evidențiază riscurile cu care se confruntă brandurile atunci când stabilizează prețuri mari la produsele noutăți într-o eră în care scrutinul public instantaneu poate determina succesul sau eșecul unui produs.

Într-un comunicat formal partajat cu TODAY.com, un purtător de cuvânt al SKIMS a explicat: „Am contactat personal fiecare client care a cumpărat calendarul și i-am oferit opțiunea unei rambursări complete sau a unui credit SKIMS pentru a cumpăra alte produse”. Compania a recunoscut conștientizarea feedback-ului larg răspândit, declarând: „Suntem conștienți că calendarul de Advent nu a răspuns așteptărilor.”

Brandul a subliniat că feedback-ul negativ va influența direct strategiile sale viitoare. „Vrem ca fiecare client să fie cu adevărat fericit de ceea ce primește de la SKIMS”, se citea în comunicat. „Feedback-ul lor este important pentru noi și va determina direct modul în care vom dezvolta produsele viitoare.”

Calendarul de Advent SKIMS a fost promovat pe site-ul brandului ca o cutie de sărbători ediție limitată, promițând „douăsprezece zile de surprize” și „favorite de zi cu zi”. Materialele promoționale sugerau o colecție selectată de accesorii jucăușe și produse de uz casnic, stabilind o așteptare ridicată privind calitatea și exclusivitatea printre fanii brandului lui Kim Kardashian.

Totuși, conținutul real i-a dezamăgit pe mulți cumpărători care au cheltuit 148 USD așteptând bunuri premium. Rapoartele indicau că articolele erau în principal accesorii ieftine pentru păr și suveniruri de proastă calitate. Mai mulți clienți și-au exprimat public faptul că valoarea articolelor incluse nu justifica prețul mare, ducând la acuzații de valoare proastă și prețuri oportuniste.

Natura virală a plângerii a fost amplificată de un videoclip TikTok în care o clientă demonta calendarul. În clipul care a fost văzut de peste 67 de milioane de ori, influencerul reacționează cu frustrare vizibilă pe măsură ce dezvăluie articole precum agrafe de par și obiecte agățătoare. „Kimberly, chiar începi să mă înfurii”, spune cumpărătoarea în videoclip. „Este prea scump.”

Utilizatorii de social media au respins aceste sentimente în secțiunea de comentarii a postării virale. Un spectator a descris calendarul ca pe o „cutie plină de glume”, în timp ce altcineva a glumit că deschiderea lui se simțea ca și cum ai „cura noptiera lui Kim”. O altă comparație asemăna conținutul cu resturile disparate care pot fi găsite sub pernele scaunelor mașinii.

Reacția negativă online i-a determinat pe SKIMS să emită remedii imediate. Decizia brandului de a oferi rambursări integrale sau credite în magazin subliniază importanța încrederii consumatorilor în peisajul competitiv al retailului. Pe măsură ce SKIMS planifică expansiunea în sectorul beauty și alte domenii în 2027, gestionarea percepției brandului printr-un serviciu clienți responsiv este critică.

Controversia înconjurând calendarul de Advent al Skims, în valoare de 148$, s-a transformat într-o critică mai largă la adresa industriei calendarului de Advent de lux. Deși reacția virală inițială s-a concentrat pe lipsa valorii propositionale a conținutului specific Skims—prindători de păr, brelocuri și bretele de sutien—incidentul a aprins un dezbatere mai largă cu privire la practica de a vinde seturi de novelitate prețuite premium în sezonul sărbătorilor.

Experții din industrie, inclusiv Teddy Le Maout al L’Actualité Beauté de la Semaine, argumentează că modelul calendarului de Advent este adesea financiar dubios pentru consumatori. Le Maout observă că brandurile publică adesea calendare cu o valoare de piață teoretică care depășește cu mult prețul cu amănuntul, creând iluzia unui prilej excelent. Totuși, el avertizează că consumatorii rareori găsesc produse pe care chiar doresc să le cumpere, primind adesea articole cu nuanțe incorecte de machiaj sau parfumuri nedorite. Modelul se bazează puternic pe nostalgie și dorința emoțională de surprize zilnice, în locul valorii tangibile a produselor.

Controverasa Skims nu este un incident izolat. În 2021, Chanel a avut parte de reacții negative similare pentru un calendar de Advent de 700€ care conținea articole de preț scăzut, cum ar fi autocolante, piese brodate și produse în format sample, Fashion Network estimând valoarea reală la puțin peste 300€. Acest tipar sugerează o tensiune recurentă între brandurile de lux care își exploatează statutul pentru a percepe prețuri premium pentru novelități de preț redus și o bază de consumatori tot mai sceptici față de astfel de tactici de marketing în era scrutinului mediilor sociale.

Reacția publicului a fost rapidă, un video de unboxing al calendarului devenind viral pe TikTok, acumulând aproape 65 de milioane de vizualizări. În contextul nemulțumirii larg răspândite, reprezentanții SKIMS au emis o declarație publică anunțând că clienții care au cumpărat produsul pot primi rambursări. Evaluat la 148$, calendarul de Advent a dezamăgit consumatorii prin conținutul său—accesorii de păr, brelocuri și bijuterii mici—considerate insuficiente ca valoare comparativ cu suma achitată.

Promovat de SKIMS ca fiind o ediție limitată care includea 12 zile de surprize, constând din accesorii jucăușe și articole utile, calendarul a oferit o experiență radical diferită de așteptările cumpărătorilor. Conținutul revelat a inclus brelocuri, prindători de păr, agrafe, cleme pentru păr, ornamente mici și o oglindă de buzunar. Deși exista o anumită utilitate practică, cumpărătorii au simțit că valoarea reală nu justifică în niciun fel eticheta de preț de 148$.

O clientă care a postat un video pe TikTok făcând unboxingul fiecărei surprise și-a exprimat dezamăgirea în timp ce arăta articolele: „Kimberly, chiar începi să mă plictisești. Este mult prea scump!” Înregistrarea virală a atras un număr imens de vizualizări, iar secțiunea de comentarii s-a umplut de mesaje sarcastice. Unii utilizatori au sugerat că produsele păreau acumulate din sertarul de gunoi al cuiva, în timp ce alții au glumit cel mai valoros articol din calendar era pachetul. Reacțiile au fost imediate; un video de unboxing a ajuns la aproape 65 de milioane de vizualizări pe TikTok. Nemulțumirea a obligat SKIMS să intervina public și să anunțe rambursări.

Comentariile sarcastice ale fanilor au devenit virale, una rezumând perfect nemulțumirea: „Cel mai scump articol este cutia.” Plângerile nu s-au oprit la TikTok. Pe alte platforme de social media, utilizatorii au criticat sever raportul preț-conținut, comparând accesoriile cu articole găsite aleatoriu prin casă sau chiar sub scaunele mașinii.

„Lucruri pe care le găsești într-un aspirator”, a comentat un utilizator, în timp ce altul a notat că accesoriile seamănă cu lucrurile acumulate de pisica sa prin casă. „Practic totul ce cade între scaunele mașinii mele”, a descris un alt internaut privind conținutul calendarului. Unele reacții au fost mult mai dure. Un comentator a declarat sarcastic: „Aș contesta charge-ul la banca mea pentru fraudă”, în timp ce altul a întrebat: „De ce arată toate ca și cum ar fi 3D-printate?”

Afirmatia „Cred că cel mai scump articol este cutia” a stârnit cea mai mare indignare a cumpărătorilor. Silită să reacționeze, reprezentanta brandului fondat de Kim Kardashian a anunțat că persoanele nemulțumite își pot primi banii înapoi.

După ce critica s-a amplifikat, SKIMS a afirmat că este conștientă de reacțiile clienților și a decis să ofere o soluție celor care considerau că produsul nu corespundea așteptărilor. Într-un comunicat dat publicității pe site-ul TODAY.com pe 8 noiembrie, reprezentanții SKIMS au recunoscut oficial că experiența nu fusese satisfăcătoare pentru toți cumpărătorii.

„Suntem conștienți de feedback-ul primit privind calendarul nostru de accesorii de Crăciun și recunoaștem că, pentru unii clienți, acesta nu a răspuns așteptărilor”, au afirmat reprezentanții SKIMS. Brandul a clarificat că a contactat personal fiecare persoană care a achiziționat produsul, oferindu-le opțiunea între un refund integral sau un credit SKIMS pentru utilizare în viitoare cumpărături.

„dorim ca fiecare client să fie cu adevărat mulțumit de produsele primite de la SKIMS. Feedback-ul lor contează și va influența direct modul în care abordăm lansările viitoare”, a subliniat comunicatul. Deși inițial lansat ca un articol ediție limitată, calendarul nu mai apare la vânzare pe site-ul oficial al brandului și a fost mutat pe lista de așteptare.