ACTUALIZARE Sondaj INSCOP: peste 80% dintre români au încredere în serviciul de urgență 112
Un sondaj INSCOP relevă că peste 80% dintre români au încredere în serviciul de urgență 112.
Remus Ștefureac, director INSCOP Research, explică faptul că nivelul ridicat de încredere este un indicator al aprecierii pentru serviciile publice utile și accesibile, într-un context de neîncredere față de alte instituții. Încrederea nu se bazează doar pe imagine, ci și pe experiența directă: majoritatea românilor au apelat cel puțin o dată la 112. Rezultatele confirmă datele publice, care arată că serviciul a fost apelat de peste 300 de milioane de ori în ultimii 20 de ani.
Nivelul de încredere în Serviciul de Urgență 112 este de 81,2%, incluzând 38,2% care au foarte multă încredere și 43,1% destul de multă. În contrast, 16,6% dintre respondenți au o încredere scăzută (12,1% destul de puțină și 4,5% foarte puțină), iar 2,2% nu au răspuns.
Din punct de vedere comportamental, 58,3% dintre respondenți au apelat numărul 112 pentru o urgență, în timp ce 40,9% nu au făcut acest lucru niciodată.
Rezultatele fac parte din BAROMETRUL Informat.ro – INSCOP Research, ediția a XV-a, un sondaj lunar realizat de INSCOP Research la comanda platformei Informat.ro, în parteneriat cu think-tankul Strategic Thinking Group. Demersul își propune să aducă în atenție teme de interes public pentru a stimula conversații naționale asupra politicilor publice, consolidând democrația prin instrumente științifice care pun vocea cetățenilor în centrul dezbaterii. Sondajul a fost realizat între 26 octombrie și 2 noiembrie 2026, folosind metoda mixed-mode secvențial (CATI și CAWI). Eșantionul reprezintă 1.197 de persoane din populația neinstituționalizată, cu o eroare maximă de ±2,8% la un nivel de încredere de 95%.
ACTUALIZARE Sondaj INSCOP: Peste 80% dintre români au încredere în serviciul 112. Câți au apelat cel puțin o dată numărul de urgență
Peste 80% dintre români declară că au foarte multă sau destul de multă încredere în serviciul de urgență 112, iar aproape 60% au apelat cel puțin o dată numărul unic pentru a semnala o urgență, potrivit unui sondaj INSCOP Research realizat între 26 octombrie și 2 noiembrie 2026.
Potrivit datelor culese la comanda platformei de știri Informat.ro în parteneriat cu think-tankul Strategic Thinking Group, 81,2% dintre respondenți au încredere în 112, dintre care 38,2% au foarte multă încredere și 43,1% destul de multă.
La polul opus, 16,6% dintre participanți exprimă o încredere scăzută (12,1% destul de puțină și 4,5% foarte puțină), iar 2,2% nu au dorit sau nu au putut să răspundă.
Din perspectiva comportamentului, 58,3% dintre respondenți au apelat cel puțin o dată numărul 112, în timp ce 40,9% nu au folosit niciodată acest serviciu, iar 0,8% nu au răspuns.
Directorul INSCOP Research, Remus Ștefureac, consideră că nivelul ridicat de încredere demonstrează că românii apreciază instituțiile publice atunci când acestea răspund nevoilor concrete. „Într-un climat social marcat de neîncredere în numeroase instituții ale statului, nivelul foarte ridicat de încredere în serviciul 112 arată că românii apreciază serviciile publice operate de stat atunci când le percep ca fiind utile, accesibile și capabile să răspundă unor nevoi concrete
Utilizarea frecventă a numărului unic de urgență contribuie la consolidarea încrederii prin experiența directă a cetățenilor. Remus Ștefureac explică faptul că majoritatea românilor care au apelat cel puțin o dată la 112 sugerează că încrederea nu se bazează doar pe imaginea publică, ci este susținută și de experiența directă.
Conform datelor statistice publice, în ultimii 20 de ani, serviciul de urgență 112 a fost apelat de peste 300 de milioane de ori.
Sondajul a fost realizat prin metoda mixed-mode secvențial (CATI și CAWI). Eșantionul a inclus 1.197 de persoane, dintre care 1.081 prin interviu telefonic (CATI) și 116 prin interviu online (CAWI), fiind reprezentativ pentru populația adultă neinstituționalizată din România.
Eroarea maximă admise a rezultatelor este de ±2,8%, la un grad de încredere de 95%.
ACTUALIZARE Sondaj INSCOP: Peste 80% dintre români au încredere în serviciul de urgență 112
Sociologul Remus Ștefureac, directorul INSCOP Research, consideră că rezultatele arată că românii apreciază serviciile publice atunci când acestea răspund nevoilor lor. „Într-un climat social marcat de neîncredere în numeroase instituții ale statului, nivelul foarte ridicat de încredere în serviciul 112 arată că românii apreciază serviciile publice operate de stat atunci când le percep ca fiind utile, accesibile și capabile să răspundă unor nevoi concrete”, a declarat Remus Ștefureac. Sondajul evidențiază comportamentul real al utilizatorilor: aproape șase din zece români (58,3%) au sunat cel puțin o dată la 112 pentru a semnala o urgență. Din perspectiva comportamentului, 58,3% dintre respondenți au apelat cel puțin o dată numărul 112, în timp ce 40,9% nu au folosit niciodată acest serviciu, iar 0,8% nu au răspuns. În schimb, 40,9% dintre cei chestionați declară că nu au apelat niciodată acest număr.
Directorul INSCOP Research explică faptul că nivelul ridicat de încredere în serviciul 112 poate avea legătură și cu experiențele directe ale cetățenilor. „Faptul că majoritatea românilor au apelat cel puțin o dată la serviciul 112 arată cât de prezent este acesta în viața de zi cu zi și sugerează că încrederea ridicată nu se bazează doar pe imaginea publică a serviciului 112, ci poate fi susținută și de experiența directă a cetățenilor. Rezultatele cercetării confirmă datele statistice publice care arată că, în ultimii 20 de ani, serviciul de urgență 112 a fost apelat de peste 300 de milioane de ori”, a mai precizat Remus Ștefureac.
Sondajul a fost realizat de INSCOP Research, la comanda platformei Informat.ro, în parteneriat cu think-tankul Strategic Thinking Group. Datele au fost colectate în perioada 26 octombrie – 2 noiembrie 2026, prin interviuri telefonice și chestionare online, pe un eșantion de 1.197 de persoane. Eșantionul este reprezentativ pentru populația adultă neinstituționalizată a României. Marja maximă de eroare este de +/- 2,8%, la un nivel de încredere de 95%.
ACTUALIZARE Peste 80% dintre români au încredere în serviciul de urgență 112. Câți au apelat numărul unic
Peste 80% dintre români declară că au încredere în serviciul de urgență 112, potrivit unui sondaj realizat de INSCOP Research. Cercetarea arată și că aproape 60% dintre respondenți au apelat cel puțin o dată numărul unic pentru a semnala o situație de urgență. Conform rezultatelor studiului, 81,2% dintre participanți au declarat că au foarte multă sau destul de multă încredere în Serviciul 112. Mai exact, 38,2% au afirmat că au foarte multă încredere, iar 43,1% au ales varianta „destul de multă încredere”. În schimb, 16,6% dintre respondenți au o percepție mai degrabă negativă asupra serviciului: 12,1% declară că au destul de puțină încredere, iar 4,5% foarte puțină. Procentul celor care nu au oferit un răspuns sau nu au o opinie este de 2,2%. Aproape 60% dintre respondenți au apelat numărul unic de urgență Sondajul evidențiază și gradul de utilizare a serviciului. Astfel, 58,3% dintre români spun că au sunat cel puțin o dată la 112 pentru a anunța o urgență. Alți 40,9% declară că nu au apelat niciodată acest număr, în timp ce 0,8% nu au răspuns la întrebare.
Datele au fost colectate în intervalul 26 octombrie – 2 noiembrie 2026, printr-o metodologie mixtă, care a combinat interviurile telefonice (CATI) cu completarea online a chestionarelor (CAWI). Eșantionul a inclus 1.197 de persoane cu vârsta de cel puțin 18 ani, reprezentative pentru populația neinstituționalizată a României. Dintre participanți, 1.081 au răspuns prin interviuri telefonice, iar 116 prin metoda online. Eroarea maximă admisă este de ±2,8%, la un nivel de încredere de 95%.
Remus Ștefureac, directorul INSCOP Research, consideră că rezultatele indică aprecierea românilor pentru serviciile publice care oferă soluții concrete și sunt ușor accesibile. Încrederea reflectă experiența directă a cetățenilor. Acesta a subliniat că încrederea în 112 contrastează cu nivelul redus de încredere manifestat față de numeroase alte instituții ale statului și poate avea la bază experiențele directe ale cetățenilor. Totodată, directorul INSCOP a amintit că statisticile publice arată că, în ultimii 20 de ani, numărul unic de urgență 112 a fost apelat de peste 300 de milioane de ori.
Un sondaj realizat de Institutul Național de Cercetare și Formare Profesională (INSCOP) arată un nivel ridicat de încredere al românilor în serviciul de urgență 112. Datele culese între 26 octombrie și 2 noiembrie 2026 indică faptul că 81,2% dintre respondenți declară că au „foarte multă” sau „destul de multă” încredere în acest serviciu public. Distribuția răspunsurilor relevă că 38,2% au o încredere foarte mare, iar 43,1% una destul de mare.
La polul opus, 16,6% dintre cei intervievați exprimă o încredere scăzută, împărțită în egali proporții între „destul de puțină” (12,1%) și „foarte puțină” (4,5%). Un procent minor, de 2,2%, nu a putut sau nu a dorit să răspundă acestei întrebări. Metodologia a folosit un eșantion reprezentativ de 1.197 de persoane, cu o eroare maximă de ±2,8% la un nivel de încredere de 95%.
Studiul evidențiază, de asemenea, comportamentul efectiv al cetățenilor. Majoritatea românilor (58,3%) au apelat cel puțin o dată numărul 112 pentru a semnaliza o urgență, în timp ce 40,9% afirmă că nu au făcut acest lucru niciodată. Remus Ștefureac, directorul INSCOP Research, interpretează rezultatele ca fiind un indicator al aprecierii pentru serviciile publice accesibile și utile, într-un context social marcat adeseori de neîncredere față de alte instituții ale statului.
Directorul INSCOP subliniază faptul că încrederea în 112 nu se bazează doar pe imaginea publică, ci este susținută și de experiența directă a cetățenilor. Această concluzie este aliniată cu datele statistice publice, care indică faptul că serviciul 112 a fost apelat de peste 300 de milioane de ori în ultimele două decenii în România.