Deepinder Goyal, fondatorul Zomato, a venit în apărarea dispozitivului său wearable, Temple, în contextul criticilor ferocice privind prețul ridicat și afirmațiile legate de sănătate. Prin intermediul unui post publicat pe platforma X (fostul Twitter) cu prilejul festivalului Diwali, Goyal a subliniat că produsele nu a fost comercializat ca un dispozitiv medical și că nu a făcut niciun fel de afirmație medicală. El a reiterat că Temple este strict un dispozitiv de fitness și inteligență artificială (AI) și că nu există dovezi că acesta poate diagnostica sau preveni boli sau înlocui consultările medicale.
Anterior, Goyal avusese un conflict verbal cu medici indieni după ce a publicat o postare intitulată „Dragi Medici Indieni, Care Vă Interesează”, în care i-a acuzat pe unii medici-influenceri că răspândesc informații distorsionate și cauzează panicii inutile în legătură cu Temple. Ulterior, el și-a exprimat regretul pentru tonul postării, explicând că frustrarea sa era îndreptată doar către „puțini medici care sunt mai degrabă influenceri” și nu împotriva întregii profesii medicale. El a menționat că fratele său este medic și că Temple colaborează cu mulți medici.
În postarea recentă, Goyal a explicat că dispoziitivul nu a fost făcut special pentru India, ci pentru o piață globală. „Nu ne așteptăm ca mai mult de 1% dintre device-urile Temple să fie vândute în India”, a declarat el. Fondatorul Zomato s-a scuzat pentru prețul considerat prea mare de mulți cumpărători, argumentând că produsul a necesitat investiții semnificative. „A fost depus mult efort în crearea lui Temple, iar noi l-am prețuit astfel cum considerăm că își merită valoarea”, a scris Goyal. El a invitat utilizatorii să aștepte recenziile pentru a decide dacă produsul este o achiziție potrivită.
Goyal a subliniat că Zomato nu caută suport naționalist pentru a concura global. „Vrem să concurăm global. Nu avem nevoie/vrăm suport naționalist. Susțineți-ne dacă doriți să sprijiniți inovația timpurie”, a specificat el. Fondatorul a explicat că nivelul de dovezi științifice pentru Temple evoluează progresiv, de la hârtii de cercetare (whitepapers) la pre-presoare și, în final, la articole revizuite de colegi. Nu există nicio obligație de a crede în afirmații înainte ca dovezi peer-reviewed să fie disponibile.
Dispozitivul Temple, descris de Goyal ca având „Entropy” (măsurarea modului în care corpul elimină căldura) și „Brain Flow” ca metrici principale, folosește senzori de mișcare pentru a converti vibrațiile vocii în text, oferind un mod de comunicare „roomdeaf” (care nu captează sunetul din jur) fără a necesita microfon. Goyal a clarificat că „Roomdeaf AI” este o extindere a capacităților dispozitivului și nu un pivot. El va publica în curând un document detaliat privind modul în care este calculat „Brain Flow” și limitările sale.